莱州农商银行大堂经理选拔公告

山东东力人力资源管理服务公司派至

莱州农商银行大堂经理选拔公告

根据派驻单位莱州农商银行工作需要，本公司根据实际，特制定本实施方案，本次选拔过程由山东东力公司“莱州农商银行项目专管组”组织安排。

一、岗位设置

本次设置7个大堂经理岗位

二、选拔人员范围

山东东力人力资源公司派驻在莱州农商银行的所有内勤助理和营销经理。

三、基本原则

（一）公开、公平、公正、竞争、择优的原则；

（二）德才兼备的原则；

（三）统一调配使用的原则。

四、岗位要求

（一）具有较高的职业素质，品行端正，遵纪守法，爱岗敬业，责任心强，具备良好的心理素质和团队精神。

（二）良好的职业服务形象，仪容端庄、着装得体、礼貌热情、姿态优雅，具有较强的语言表达能力和亲和力。

（三）较强的客户服务意识、沟通协调能力、灵活应变能力和解决问题能力，对市场及客户情况反映较为敏感，能应付一般的突发事件，妥善处理投诉、纠纷等。

（四）较强的主动营销意识和技巧，善于捕捉客户需求信息，并进行有针对性的营销服务。

五、报名条件

年龄35岁以下（含35岁），形象气质佳，在莱州农商行服务满1年以上（含1年）。

六、大堂经理选拔程序

大堂经理选拔共分为六部分：一是公开报名；二是资格审查；三是资格考试；四是民主测评；五是演讲答辩/面试；六是确定人员名单。所有成绩现场公布，具体程序如下：

（一）公开报名

凡符合报名条件的人员均可报名，登录山东东力人力资源管理服务有限公司官网www.sddl18.com下载栏目中下载《银行大堂经理选拔报名表》，将填好的报名表发送至邮箱sd9957@sddl18.com，（咨询电话18953549957胡女士），报名时间截止到2020年5月8日下午5点半，逾期视为自动放弃。

资格审查

对报名人员进行资格审查，主要是对照报名条件审查报名的人员是否符合条件要求，将符合条件要求的人员列入本次选拔范围。

（三）资格考试（30分）

资格考试主要是指业务知识考试及规范化服务知识（以规范化服务为主，业务知识为辅），采用微机答题形式。

（四）网点测评（20分）

对资格考试通过的人员，东力公司到其所在网点进行测评，由网点班子成员及不低于50%的员工对其日常工作能力、工作态度及综合素质给予评价。

（五）演讲答辩/面试（50分）

进行现场演讲答辩/面试，时间为5分钟。演讲次序按照抽签次序进行。现场面试侧重考察参选人员的仪容仪表、服务意识、应变能力及员工行为规范等综合素质。参加演讲答辩的人员按照通知要求积极准备演讲，演讲内容为：个人简历、对莱州农商银行金融产品的了解、对大堂经理岗位的认识及自身的选拔优势。观点要鲜明，文字要言简意赅，时间控制在5分钟以内。

（六）确定名单

根据参选人员资格考试、网点测评、现场演讲答辩/面试三项综合得分，按从高分到低分的顺序，确定最后入选大堂经理的人员。

七、其他事项

（一）参与本次选拔人员，如果未通过则继续从事原岗位工作，如果通过则转岗为大堂经理。

（二）根据《山东东力人力资源管理服务有限公司营销人员2020年度管理考核办法》，2020年一季度观察期结束后未达标且排名后10名符合退出标准的营销经理可参与本次选拔，如果通过则转岗为大堂经理，如未通过则解除劳动合同。

山东东力人力资源管理服务有限公司

                二〇二〇年五月七日